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纽约客:哪里绊住了诺基亚

时间:2013-09-06 09:36:20  来源:纽约客  作者:

       本周二,手机业大亨诺基亚将与微软达成价值72亿美元的手机业务转让协议,这对诺基亚来说无异于一次冲击,在接下来的一年中,手机业务将从诺基亚“王 朝”的版图中消亡掉,业界巨头何以如此快速的土崩瓦解!几年前他还引领着世界手机制造业稳步前进,如今在世界手机市场份额中锐减到5%,回顾2007年同 样的周二,诺基亚在世界手机市场份额中超过30%,这让曾经臣服于诺基亚的“手机粉”们情何以堪!

       是谁终结了诺基亚手机“王朝”已经不是秘密:苹果和安卓。但是诺基亚手机“王朝”的陨落仍是个迷。从历史角度来看,诺基亚仍然是家生机勃勃的企业,它所 涉及的领域非常广泛----造纸、电力、橡胶套鞋等,也就在最近,诺基亚又一次重塑了新生。多年以来,通过不同业务的经营,诺基亚已经成为了家综合性企 业;早在20世纪90年代前期,对手机业兴起的预见,诺基亚的高层们就大胆的停止掉除电信外的所有业务,更令人吃惊的是,这些业务并非由于技术落后 ----相反,回顾1996年世界上第一部智能手机的生产、触摸屏雏形的研发以及90年代末互联网功能手机的出现,都是诺基亚的贡献。同时,它投入大量资 金用于研究开发,并把成果实现于生产,产品吊足了消费者们的胃口!

       有一种解释也许比较合理,诺基亚只是家工程公司,它需要更多的营销经验。但这种说法并不准确;在手机业兴起的早起,诺基亚也曾将时尚元素融入于手机配件 中而大受欢迎,也因拥有如此出色的营销手段而著称。更准确的说,诺基亚只是家名副其实的硬件公司,而非软件公司,也就是说工程师只专注于设备制造而非编辑 程序让设备运行。结果导致该公司忽略了智能手机应用程序对使用习惯影响的重要性。从诺基亚的整个发展历程来看,硬件工程师一直处于主导地位,而软件工程师 则被边缘化。(这与苹果公司的情况形成了鲜明的对比,在苹果看来硬件与软件在对于手机同等重要,而且鼓励员工组成多学科、多协作团队设计产品。)

       诺基亚不仅低估了软件对手机的重要性日益增加,也忽略了软件与智能手机匹配的重要性。再次回顾诺基亚的发展历程,卓越的诺基亚沉迷于(在某种程度上被禁 锢住了)过去的成功中。毕竟诺基亚曾在2007年年度手机行业利润额占到50%,然而大部分的利润来源限量高端手机(2007年智能触摸屏手机进入市场) 而非智能手机,这是危险的信号。从这个意义上说,诺基亚手机的失败源自其不愿进入 新的领域。

       对自身品牌实力的高估,也成为诺基亚手机“王朝”的又一重要原因,它单纯的认为即使处于落后状态诺基亚也能很快的在智能手机大战中处于优势。苹果表示事 实上诺基亚一直在坚持其卓越的硬件设计理念,并以此笼络客户。即使在2011年的今天,仍有人指出诺基亚在坚持自己的操作系统,而不采用视窗系统 (Windows系统)设计手机。也许通过视窗系统(Windows系统)手机能扳回一盘。可事实上诺基亚已经推出了太多令人失望的手机,笨重、操作系统 漏洞百出以及操作繁琐并想借此拢回消费者的“芳心”。在2008年,有人说诺基亚是世界上最有价值的品牌之一,但他没想到今天这个品牌会如此缩水。在高科 技时代,人们崇尚的是不断创新,落后的公司势必会受到消费者们的惩罚。技术的落后以及创新的缺失对诺基亚来说是一计致命的“组合拳”。

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