张马丁今日上拉手网看，发现一张团购券已经过期两天，58元打了水漂。其实不是第一次碰到这情况，迄今为止我参加了团购但实际未消费的金额，在美团网是23元，阿丫团8元，印象中其它网站也有，早忘了。

当然，张马丁本人对券的过期负有不可推卸的责任，粗心大意未及时安排，参加了团购而未消费是自我放弃。但同时感觉团购网站也有责任，为什么不在团购结束前两三天短信或电子邮件通知下？为什么不充许用户退出团购？

我发微博表达了这想法，从网友的回复中发现原来这是很普遍的情况，有朋友过期了400多块的餐券。当然大部分人跟我一样，自认理亏或感觉钱小，就不理会了。

更有朋友提醒，团购网站有70%的收入来源于这种情况。七成是个不小的比例，如果团购网站把收入建立在这种情况下，张马丁感觉就很不道德不厚道了。因为客观上将造成这样的结果：团购网站尽力通过网站说服用户参加团购，而实际上不希望用户去消费，有了问题将责任推给商户。网站利益与用户利益不统一，受伤害的其实是用户。

因此，有良心和道德感的团购网站不应该将收入建立在这一块上。那么如何解决这一问题，张马丁有如下方案：

首先，建立完善提醒机制，团购即将过期前十天，前三天都给予短信或电子邮件提醒；

其次，充许用户随时退出团购；但团购网站可以根据用户选择退出的时间扣除一定的手续费，用以补偿团购网站和商户可能的损失。假设某团购消费期为3个 月，用户第一个月退出，需扣除5%费用；第二个月退出，需扣除15%费用；第三个月前20天退出，需扣除20%费用；第三个月后10天退出，需扣除30% 的费用。

由于目前大部分团购券的消费都要求提前至少1天预约，因此，充许用户随时退出团购，未必给商户带来多少损失。

而且，团购退出机制另一大好处是逼的商户不敢大降服务品质，如果某一团购前期口碑差，后面的用户就可以以脚投票。对于团购网站，也不会因商户的服务 品质而受太大损害。至于这会不会打压了商户参与团购的积极性，张马丁认为大可不必担心，一方面商户需要团购网站带来客流，另一方面大浪淘沙才能淘出真正的 好商户。

希望团购网站站在消费者角度考虑，妥善处理过期团购券收入，相信赢得消费者信任的团购网站才有未来。