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活捉新浪微博僵尸粉

时间:2011-09-28 10:14:45  来源:南都周刊  作者:

记者_ 秦旺 实习记者 陈震霖

2011年4月的某一天,乐荐网络的创始人陈传亮,与朋友在聊天中发生了争执,他们各自都认为自己的真实新浪微博粉丝比对方多,僵持不下中途又有一人加入比赛。这时有人提议应该做个工具来过滤掉僵尸粉,客观公正地再比一次。

于是,曾在微软亚洲研究院从事搜索和数据挖掘研究的陈传亮,同朋友一起赶制个僵尸粉统计器的应用。最后,戏剧的结局是,中途参战的Mike在去掉54%僵尸粉后,反而赢得了这个“8点半起床买早餐一个月”的赌约。

尽管胜负已分,但微博上竟然存在着如此大规模的僵尸粉,陈传亮由此产生一个试验的想法,他选取了10位名人分别在新浪和腾讯的微博进行“保守”统计,结果发现新浪上的名人平均约有17%的僵尸粉,腾讯的统计更糟糕,“僵尸”规模达到了56%。

陈传亮将自己的统计公诸网络,时值在新浪上有超过500万粉丝的李开复,看到自己僵尸粉就有上百万之多,忍不住发了一条调侃的微博:“我有一百万个僵尸?不过团结起来,我们终于可以打败植物了。”

僵尸粉丝又称僵尸用户,2010年3月《南都周刊》的封面报道《微博战争》里就有提及,新浪微博存在着利用“疑似僵尸用户带来注水效应,抬高了名人 的关注度”。当时新浪科技频道主编曹增辉还认为:“新浪微博绝对没有僵尸用户!很多新用户的活跃率偏低,…… 他们只是一些休眠用户,并不是僵尸。”

正如电子邮件的兴起,伴生着垃圾邮件。随着微博席卷整个中国,但令人疑惑的衍生物——僵尸粉,也正在发扬壮大。

僵尸围城

我是一个记者,也是微博用户。最初,每每看到微博右上角上标示着“X位新粉丝”,心中总是按捺不住丝丝窃喜。

时间一久却发现,只要微博上发言、评论还有转发,立刻有陌生人成为粉丝,但这些用户从不转发和评论我的微博,其关注的人里也没有我的好友。当我好奇这是否属于新浪馈赠给积极发言的用户的礼物时,意外发现上这并非孤例。

在微博上搜索“僵尸粉丝”,抱怨比比皆是。有带“V”的认证用户也哀叹:“我的第1000名粉丝竟然是僵尸……”

原以为受人瞩目,却没想到大部分都是传说中的僵尸粉丝,我小小的虚荣心早已荡然无存。那么究竟谁在制造“僵尸粉”,是微博公司白白送给所有用户,还是有其他目的?带着疑问,我开始了自己的寻找“僵尸”之旅。

据百科网站称,所谓“僵尸粉丝”,又叫“空头微博”,一般来说,“僵尸粉”或者是网络公司注册来卖给用户充粉丝数量的,或者是有些公司干脆搞来自己用的,刷转发什么的。

当然,我要避免“误伤”。即有人注册了进来看微博的,但没打算自己写。这部分人正是曹增辉所言“休眠用户”,可以理解,他们要排除在“僵尸粉丝”之外。

有趣的是,当我将关于僵尸粉丝的疑问发到微博上后,评论中就收到这样一个回复:“一千fan丝=⑻块 ”,后面还留下一个QQ号码——广告自动找上门!

正好,顺着这个QQ号,我找到了贩卖粉丝的卖家。对方称,在新浪和腾讯上提供加粉丝的服务,并且强调都是有头像、有博文,而且还自带粉丝,并时时人工维护更新博文,保证绝不掉粉。

对比最早的僵尸粉丝,都是无头像、无粉丝,以及不评论、不转发,由此才得以“僵尸”闻名。但那种做法早已过时,如今的流行是 “活粉”,即从外观看上去跟真账户没有任何区别。为了说服我,他还把我引到其在淘宝上的网店,看其他购买者留下的好评。

“你们这里可以买多少粉丝?”我试着询问。

“你想要多少我们都能供应。”回答相当自信。

我说100万,答曰没问题,但手头上没有那么多账户,“你得去找我们老板,我只是他的一个零售代理。”原来,这一行也有批发和零售的分工。

生产线

老板自称“小河马”。上了50万粉丝的单,都得到他这里拿货。他夸口道,仅在新浪微博,就握有整整上千万的账号。为此,他拥有二十多台电脑的“机房”,以及10多人分工协作,遥控着庞大的“僵尸”队伍。

每天, 有人负责生成账户,有人负责给这些账户更新资料和更新微博,还有人专门给企业客户沟通和打理。有北京媒体曾潜入类似的“刷粉工作室”有过一番描述:“北京 五环外天通苑的一个旧小区,约50平方米的一居室内,拼着的四张桌子上摆着4台电脑,乍一进门,感觉像进入一个小型的网吧,桌上还放着未吃完的盒饭。”

事实上这仅仅是中小规模的工作室,“小河马”这样的批发商,已是这行当的大中型企业,他们通常都将散单交给网店去打理。后者不停地在微博上发送广告,然后在淘宝上开店以招揽客户。成交后的金额,代理们可以分账一两成 。

僵尸粉从诞生第一天起,淘宝网就成为最主要的营销平台。2010年,淘宝网通过搜索关键词封杀关闭了一批网店,但仅仅是“微博粉丝”、“微博营销”、“僵尸粉”几个关键字搜不到,换名字照常出现——“微博推广、微博支持、微博公关”……仅“微博推广”商品就达1137件。

淘宝官方的封杀不仅没有威胁,他们的生意还越来越旺。过去30天,该网店做成了912笔生意。“小河马”常常提醒我,单子实在太多,有问题不明白可 以列出多个,等他有空便一同回复。在淘宝网上,他已经拥有了数十个代理,却仍觉得不够,只有继续在网络上广招代理,还注明是“无限招,只要努力,也能像我 一样月赚过万”。

卖方底气十足的原因,正是庞大的市场需求,据说几十万、上百万的大单非常多。“很多公司都常来买粉丝。”他洋洋得意。

为何大公司需要僵尸粉?我顺藤摸瓜,找到一个“经营演唱会和话剧”的微博账户。

这个账户是由广州一家公关公司负责运营和维护的,成立没多久,就购买了100万粉丝以壮声势。这个账户的实际控制人,是一个90后,叫凯文(化名)。他刚刚大学毕业,就被公关公司招收进来负责微博营销。

凯文说自己很喜爱泡网,中学时就混迹于聊天室。上大学后,迷上刚刚推出不久的Twitter,随后成为饭否的会员。新浪微博刚刚上线,他就是第一批用户。老板看中他,就是因为他知道同龄人爱看什么、爱说什么、爱何种网络语言。

“客户都不懂微博,他们知道看粉丝、转发和评论。”凯文说他们的工作任务之一,就是让客户微博账号看上去热闹,而要迅速提高人气,购买僵尸粉便成为了最快捷径。

此后,他们会向客户提方案,帮助找到百万级别,或者千万级别微博红人转发和评论,前者转发一条5-10元,后者平均在600元上下。当然,为了让数据漂亮一些,凯文也会向僵尸粉丝卖家买“转发”和“评论”。

僵尸商人们称之为“套餐服务”,有的明码标价:“10000转发+1000评论”——价格为238元;有的则是“包月”,一月转发10000次——499元。“小河马”说,其实粉丝、转发和评论,都是通过软件“刷”来的。

原来,在各大下载网站,一搜索“微博”,约三分之二的结果,都是新浪微博自动点评转发大师、新浪微博评论娃娃、微博刷粉机、微博营销精灵等软件。

其中一家名为“博远科技”的公司更是拥有一条龙“僵尸”软件:微博互粉王、转发机、微博采集机+自动定时发布、微博评论玩。单买一个是600元,全套四大金刚是2000元,终身提供免费升级服务。

他们的“微博评论玩”,只需要选择性别、年龄段和地区,设置好发送间隔时间,就能发出不少于50条评论,而且网络IP地址各不相同。

对此,深圳一名软件公司工程师解释,这就像给网络游戏做外挂,在微博上需要有一个接口(技术漏洞),之后用软件把接口抽出来,再批量对接,就能自动加关注,自动转发评论,无非寻找接口需要时间。

猫鼠游戏

微博运营商们能否让这些软件失效呢?新浪微博公关部负责人毛涛涛告知,新浪会用技术手段来甄别、删除一些长期没有动态、同一IP地址申请多个微博号码。但“博远科技”开发系列软件,每个账户显示都是不同IP地址。

新浪到底用何技术手段防范,毛以商业机密为由,拒绝回答。有普通微博用户也向新浪微博产品团队负责人@mingsheng1提出类似问题,得到答复是,“任何社区都无法根除,我们尽力减少他们的骚扰。当然,现在做得不到位,已经督促相关同事加大力度。”

5分钟不到,@mingsheng1删除了自己的回复。而陈传亮的僵尸粉丝统计器上线不久,新浪就将其下架。事实上,按照该统计器,我的粉丝里面没有一个是僵尸,包括那些发帖为0的“刷粉广告”账户。

对于猖狂的僵尸军团,新浪或腾讯的表现都讳莫如深,相比国外的Twitter对营销僵尸的账户采取关闭的严厉措施,国内各大微博都只是让将“僵尸”消除,而不敢关闭账户。事实上,本土微博们甚至拒绝承认为了吸引用户,参与过或正在参与制造僵尸的勾当。

今年5月6日,新浪特别设立了虚假活动鉴定专用账号“活动鉴定科”。不久,拥有上百个账户,800万粉丝的微博名人“酒红冰蓝”发了一条微博:昨晚发现一个排名草根前十的所谓电影账号130万粉丝,早上一看竟然只有50万了, 看来新浪开始清理僵尸粉了!

但是,这样的零碎打击,对“小河马”这样的大户完全没有危险,“我们要造出80万粉丝,也不过四五天时间。”

与时俱进,僵尸商人们一直在努力提高僵尸质量,淘宝网上,一些卖家甚至公开出售超高质量的“活粉”,每个活粉关注用户都在300个以上,每天都会更新四五条微博。从外观看上去,这些粉丝就跟真人一样。

虽然每个人都知道那是皇帝的新装,但不是每个用户都选择关微走人。2010年8月末,广州着名主持人陈扬在自己的微博上表示,由于不能忍受“僵尸粉”带来的虚假人气,他关闭自己名为@chensir的新浪微博。

现在情况更严重,有媒体就曾报道,当凌晨过后,每发一条微博,就可能一下增加5个粉丝。而除了对粉丝质量有要求,“小河马”甚至对新浪监控的尺度有着精确把握,如果非加V认证用户,100万粉丝就有风险,加V用户,短时间增加300万粉丝也会引起关注。

由此他还琢磨出一套加粉方案,比如加V用户,本身粉丝不过1万的, 每天只能添加2000粉丝,等到超过1万粉丝的时候,才可以每天增加1万。而且无论什么账户,一天加粉量都不要超过1万。

26

深度经营

当各家微博还在努力寻找赚钱之道时,僵尸粉及衍生生意已经盆满钵满。

凯文说,他用了半年时间,注册了100个微博账户使用,并培养了4个百万级别的微博账户。一旦公司客户“想要一些高质量的转发,我就会他们推荐一些账户,其中就有我自己经营的” 。

最初他为这四个账户,都买了50万粉丝当做基础,以吸引来更多粉丝。而每个账户都制定针对特定群体的主题,细分市场。

为了炒热自己的账户,凯文经常轮流让各个账户之间转发微博,这样做能扩大微博的传播面,他形容这个过程是“裂变”;另一个好处是,大账户的粉丝,也能看到小账户的微博,小账户就能成长为大账户,他称这个过程为“养粉”。

凯文只是养粉大军中的一员,媒体曾报道90后男孩赵成,2010年临时起意玩微博,精心打造的微博“糗事大百科”,如今也是上百万粉丝, 每月在微博上发一点软广告,也有2万元的收入。另一个“85后”男孩,600万粉丝冷笑话精选的拥有者尹光旭,已成为了30人公司的老总。

而起步的条件,正是僵尸粉丝。

有媒体报道,如今的草根微博,流行着大号带小号,小号又带小号,最后形成自己的微博军团局面。而很多公关公司、企业想做微博营销,就只能找他们。

然而,草根微博成长之初,本就与僵尸粉丝说不清道不明,如今再遇到企业微博营销需求旺盛,两方面因素交织在一起, 一个规模庞大的僵尸粉丝市场由此成形。然而,僵尸粉丝终究是一种欺骗行为,由此产生的泡沫尽管漂亮,却一戳就破。

前不久,新浪微博用户@源流林文强 ,认证信息是“广东省源流杂志社社长、总编辑、党支部书记林文强”,在今年8月初时,其粉丝数一度逾200万,并排在新浪风云榜“媒体老总”类的前几名。

奇怪的是,这个不出名的总编,所有微博转发数一直维持在50至60之间,并且除了表情就是“顶起”、“好帖”、“支持楼主”之类的话。两个星期后,林文强的粉丝数骤降为8万6千个。他本人随即也无法取得联系。

而为林文强提供加粉服务的“吸引力营销策划有限公司”, 在林失去联系方式后,不得不在顾客圈子中四处打听他的情况。他们向以150元一万个粉丝的价格,卖给林200万个粉丝,一共3万块,但却只收到2000元,还欠2.8万元未付。

“没料想碰到一个不讲信誉的。”吸引力营销策划有限公司的客服抱怨道。

僵尸三代

第一代僵尸:无头像、无微博以及无粉丝,关注对象一半是名人,一半是同类账户;

第二代僵尸:有头像、有微博、有粉丝,但微博数量低于5篇,粉丝数量在100个以下,关注有真实用户,有僵尸用户;

第三代僵尸:有头像、有微博、有粉丝,每天定时更新微博,粉丝数量100到300之间,关注多为真实用户。

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